交換について

交換について

本交換ポリシーは、UWANT株式会社（以下「当社」または「UWANT」）が運営するウェブサイト https://uwanthome.jp/ における商品の交換条件を定めたものです。ご購入前に必ずご確認ください。

1. 交換を承る場合

当社では、以下のような場合に商品交換を承ります。

  • お届けした商品に 初期不良または破損 がある場合
  • ご注文内容と異なる商品（型番・カラー・数量など）が届いた場合
  • 配送中に商品が明らかに破損した場合
  • 商品到着後14日以内に、同一商品の別カラーまたは別モデル への交換をご希望の場合（在庫がある場合に限ります）

2. 交換の条件

  • 商品到着後 14日以内 に交換申請を行ってください。
  • 商品は、付属品・梱包材を含めてできる限りお届け時の状態でご返送ください。
  • 商品の不良・誤配送など当社に起因する場合、送料は当社負担 となります。
  • お客様のご都合による交換（カラー・モデルの選択間違い等）の場合は、送料はお客様負担 となります。

3. 交換の手順

  1. 商品を受け取ってから14日以内に、メール にてご連絡ください。
    📧 uwantjp@uwanthome.com
  2. 当社カスタマーサポートより、交換手続きおよび返送先住所をご案内いたします。
  3. ご案内に従って商品を返送し、配送伝票番号を保管してください。
  4. 返品商品の確認後、3〜10営業日以内 に交換商品を発送いたします。

4. その他の注意事項

  • 交換希望商品が在庫切れの場合は、再入荷の待機または返金対応についてご案内いたします。
  • 1つの注文につき、交換のご申請は 1回限り とさせていただきます。
  • 交換希望商品の価格が元の商品より高い場合は、差額をお支払いいただいた後に発送 いたします。

5. お問い合わせ

交換に関するご質問やご相談は、以下までご連絡ください。
📧 uwantjp@uwanthome.com